Försäljning för icke säljare - lär dig säljkompetens
Kursen Försäljning för icke säljare lär dig att sälja, fastän din yrkestitel inte är säljare. Du lär dig moderna försäljnings- strategier som skapar förutsättningar för framgång i alla säljsituationer. Dina personliga säljegenskaper lyfts fram och du lär dig använda dem tillsammans med professionella säljverktyg på ett förtroendeingivande och lönsamt sätt.
Försäljning för icke-säljare - säljkurs för alla
I många organisationer finns det icke-säljare som är starkt involverad i säljprocessen. Dessa personer ingår alla från teknisk personal och ingenjörer till marknadsförare och mer. Dessa individer kan ge ett viktigt bidrag till att vinna affärer inom organisationen. Dessa personer kanske inte behöver en avancerad fullt utvecklad försäljning naturligtvis, men många av dem kan dra nytta av en introduktion till försäljning och säljprocessen. Detta kan vara mycket fördelaktigt och även göra en enorm inverkan på försäljningen i en organisation.
Om du inte är en försäljare men letar efter en grundlig insikt i de principer, metoder, verktyg och tekniker som används av professionella säljare är det här kursen för dig. Även om du kanske inte är direkt engagerade i att sälja, kan denna kurs hjälpa till att identifiera ytterligare försäljningsmöjligheter och omvandla dessa möjligheter till faktisk handling.
Kursen är lämplig för människor som inte direkt arbetar på säljavdelningen, men som kunde dra nytta av en grundläggande förståelse för försäljning, inklusive:
Kontorspersonal
Kundtjänst
Admin personal
Revisorer
Tjänster - ingenjörer
Teknisk support - help desk personal
Ju fler i företaget som har kunskapen om försäljningsprocessen desto större blir försäljningsvolymen.
Försäljning för icke säljare | Innehåll:
Förberedelser/planering inför kundmötet
- Hur förbereder jag mig inför mötet med kunden?
- Vilka krav och önskemål kan köparen tänkas ha?
Kundmöte med kunden/kontaktfasen
- Hur utvecklar jag lyhördheten för det kunden säger “mellan raderna”?
- Hur använder jag mig av signalerna i samtalet?
Budet/taktiska utspel och motdrag
- Att ta fram idéen bakom budet och vilka fördelar det innebär för kunden
- Att vända invändningar till säljande argument
Avslut/sammanfattning
- Att våga knyta ihop säcken. Att få kunden med sig till målet
- Att göra bekräftelsen på överenskommelsen
Två vinnare-attityd
- Vad innebär en “win-win-situation” i praktiken?
- Värdefullt för kunden, men liten eftergift för säljaren
Förhandlingsfasen
- Att ge och ta
- Att våga stå emot
Kroppsspråket – nyckel till framgångsrik förhandling
- Några av kroppsspråkets principer
- Att lära sig tyda olika gester
- Ögonens betydelse
Att förstå det som inte sägs av kunden
- Vad de menar när de inte säger vad de menar
- Nyckelfenomen att vara uppmärksam på
Kommunikationsförmåga vid försäljning
- Förmåga att lyssna
- Tala så att dina kunder vill lyssna
- Språkets betydelse i en säljsituation
- Argumentera med övertygelse
- Behärska din talhastighet
- Känn igen olika kommunikationsmönster
Försäljning för icke säljare - säljandets psykologi
- Varje kund är unik! – Ur psykologisk synvinkel
- Född till säljare? Eller måste du lära dig knepen?
- Varför vissa kunder säger nej! – Och andra köper direkt
- Bli som kunden vill att du ska vara! – Säljande kundanpassning
- Kundvård – en fråga om beteenden
- Säljarens bästa vapen! Den enda vägen till framgång
Varmt välkommen till Hjärtum!