Kommunikation på jobbet

Kommunikation på jobbet

Kommunikation är viktigt! Alla känner vi oss ibland osäkra och otillräckliga i samtal och diskussioner med andra. Vi vill säga vad vi tycker, men vågar inte. Och om vi vågar säga ifrån låter det burdust och klumpigt och vi får dåligt samvete. Varför är det så svårt att bara vara ärlig? Kursen hjälper dig att förstå de mekanismer som ligger bakom vår egen osäkerhet och ger dig kommunikationsnycklarna som leder till förändring.

Det här är kursen för dig som vill:

• ta lite mer plats
• våga säga vad du tycker med takt och finess
• kunna ge kritik utan att vara burdus
• ta emot negativa synpunkter på ett positivt sätt
• upplevas som ärlig och rak men samtidigt vänlig och inkännande

Lär dig att kommunicera ärligt och rakt med finess!


Kommunikation på jobbet | Innehåll:

Våga säga vad du tycker - utan att verka taktlös

• Rädslan för att uppfattas som jobbig och besvärlig
• Värna dina egna gränser och behov
• Anpassa din kommunikation utifrån mottagaren
• Kommunicera på rätt kanal
• Att styra ett samtal effektivare med hjälp av frågor och motfrågor
• Välj dina strider

Delge kritik på ett effektivt sätt

• Jag är besvärlig mot dig – alltså bryr jag mig om dig!
• Att vara ärlig även om synpunkterna kan göra ont
• Konsten att ge feedback på ett konstruktivt och konkret sätt
• Att skilja på person och prestation
• Tidpunkt och tajming

Ta emot kritik på ett konstruktivt sätt

• Lyssna till punkt
• Den automatiska försvarspositionen
• Att skilja på kritik som är avsedd till förbättring och kritik som bygger på elakhet
• Relevant eller inte relevant kritik - du avgör

Att lyssna på vad som sägs och filtrera bort sättet det sägs på

• Hur påverkas kommunikationen av utelämningar?
• Förvrängningars inverkan på kommunikationen
• Att läsa mellan raderna
• Förstå den verkliga innebörden av budskapet

Att leda och motivera sig själv

• Att låta bli att påverkas av omgivningen
• Spara energin till dig själv - undvik energitjuvarna
• Din egen utveckling – var är du nu och vart vill du?
• Att coacha sig själv i vardagen
• Hur vill du utveckla dig själv?
• Vilka färdigheter vill du utveckla?
• Vad är du nöjd med?
• Vad är du inte nöjd med?

Att gå utanför din egen komfortzon

• Hur övervinner du hinder och motstånd?
• Öka din tillit till din egen förmåga
• Att våga försöka
• Jag försökte och det gick snett - Bra!
• Missöden är en del av utvecklingen - misslyckande är när du ger upp helt
• Recept på ökad självkänsla och större självförtroende


Välkommen till kursen Kommunikation på jobbet!
Adress & Kontakt Hjärtum Utbildning AB | Karlaplan 9B | 114 60 Stockholm | Tel: 08-660 21 60 | info@hjartum.se