Kommunikationsutbildning
Kommunikationsutbildning som ger dig framgång och inre styrka. Ett bra sätt att få heltäckande kunskap inom kommunikationens område är att kombinera våra olika kurser och på så sätt få en gedigen kommunikationsutbildning.
Du kan t ex välja:
Retorik – konsten att övertyga | Öka din säkerhet i samband med muntliga presentationer genom att lära dig formulera, presentera och argumentera så att ditt budskap når fram
Argumentationsteknik | Bli en segrare i varje diskussion och varje förhandling, samtidigt som du uppfattas som trevlig och mottaglig för synpunkter. Få som du vill med hjälp av effektiv argumentationsteknik!
Förhandlingsteknik | En grundutbildning som lär dig förhandlingens olika faser, att hantera motpartens förhandlingsstil och slutligen komma till ett positivt avslut
Konflikthantering | Ta del av verktygen för verkligt konstruktiv konfliktlösning och lär dig se lösningar på problem och besvärliga situationer
Presentationsteknik | Effektiv 1-dagskurs där du lär dig att snabbt foga samman alla delar av en presentation till ett proffsigt och vasst framträdande
Medarbetarsamtal | En given kommunikationsutbildning för dig som är chef, som hjälper dig att få struktur och innehåll i utvecklingssamtalet
Kommunikationsutbildning för kundtjänst
Det är knappast en hemlighet att väl fungerande kommunikationsstrategier har stor betydelse för kundbemötandet inom organisationen och i förlängningen kundnöjdheten och lönsamheten. Medarbetarna inom reception, kundtjänst och support behöver ha en heltäckande kommunikationsutbildning i bagaget för att t ex ta hand om missnöjda och klagande kunder, kunder som är arga och besvikna och ibland t o m hotfulla och aggressiva. Dessa funktioner är företagets ansikte utåt och att ge dem rätt förutsättningar för att kunna hantera alla typer av kunder är en både god och lönsam investering.
En kommunikationsutbildning inom området kundmottagning ger alla som arbetar med kunder en stabil grund att stå på och skapar trygghet i samspelet med kunderna.
Läs gärna mer om vårt utbud nedan:
Kundbemötande | Kursen vänder sig till dig som arbetar i reception och kundtjänst och ger dig praktiska redskap för professionellt kundbemötande utmärkt kundservice
Kundservice i världsklass | Kursen som utvecklar din professionella yrkesroll och lär dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden
Kund- och klagomålshantering | 1-dagskurs som lär dig vinnande kommunikationsteknik och vad du kan göra för att vända en missnöjd kund till en nöjd kund
Besvärliga människor | 1-dagsseminarium där du lär dig agera rätt i mötet med besvärliga människor och hantera besvärliga situationer
Kommunikationsutbildning för utveckling
Förmågan att kommunicera inom en organisation och mellan dess enskilda individer är av essentiell betydelse för alltifrån trivsel, gemenskap och motivation till lönsamhet, produktivitet och utveckling. Det är viktigt att organisationen och dess medlemmar känner till vad som ska kommuniceras, vilka de ska kommunicera med och hur de ska göra det. Det är därför vanligt att både ledare och medarbetare går en kommunikationsutbildning, för att t ex lära sig tekniker för retorik, presentation och argumentation.
Utbildningsinsatserna ökar möjligheten för att budskap uppfattas på rätt sätt, tas på allvar och får gehör hos mottagarna för informationen.
Kommunikationsutbildning nybliven som chef
Kunskaper inom kommunikation är särskilt viktiga för dig som är ledare och chef. Du ska kunna framföra både roliga och tråkiga budskap till din personal , framlägga förslag och åsikter inför ledningsgrupp och chefskollegor och du ska kunna hantera de yttre intressenterna såsom media, leverantörer, kunder, branschorganisationer och konkurrenter. I detta ingår även att hänga med i de senaste trenderna inom sociala medier såsom Facebook, Twitter och LinkedIn.
Är du ny som chef kan detta vara omvälvande för dig och det kan vara svårt att känna sig bekväm i den nya rollen, särskilt om du ska tala inför dina tidigare arbetskamrater. Med en eller flera kommunikationsutbildningar i ryggen är du väl förberedd och du känner dig mer säker och trygg i ditt framförande.
Kommunikationsutbildning för alla
Det är inte bara chefer och personer i kundtjänst och support som har behov av kommunikationsutbildning. I stort sett alla är informella budbärare av företagets produkter och tjänster och i varje kontakt med kunden kan en möjlighet till försäljning uppkomma. En organisation som inser möjligheterna och fördelarna med att ha en personalstyrka som kan grunderna i försäljning ligger alltid steget före konkurrenterna. Utbildningen Att sälja med hjärtat lär dig alla delar av säljprocessen, från start till avslut och hjälper dig att behålla dina kunder under lång tid framöver.
Inom en organisation sker kontinuerligt förändringar och förnyelse pågår konstant inom många olika områden. Problemet kan ibland vara att få ut informationen på ett både effektivt och pedagogiskt sätt. Ett bra sätt att delge genomgripande nyheter och undervisa personal är att låta några nyckelpersoner i företaget gå vår kommunikationsutbildning Utbilda och informera. Kursen lär ut hur man genomför välplanerade och strukturerade utbildnings- och informationsinsatser och ger ett pedagogiskt synsätt på hur man förmedlar kunskaper så att åhöraren enkelt kan ta till sig ny information, färdigheter och insikter.
Kommunikationsutbildning är grunden för framgång
Kommunikationen inom företaget är grunden för dess framgång och goda resultat – se till att denna bas kontinuerligt utvecklas genom god och effektiv kommunikationsutbildning.