Medicinsk sekreterare

Medicinsk sekreterare | Innehåll:

Konfliktförebyggande kommunikation

Konflikter är en obalans i kommunikationen
Föreläsningen ger dig enkla nycklar för att förstå, lösa och hantera konflikter i vardagen, oavsett om du är konflikträdd eller gärna gör din röst hörd även då effekten kan bli obekväm.

Föreläsningen lär dig konfliktens rot och bot och också att känna igen mönster i en konflikt på arbetsplatsen eller i relationen. Genom god kommunikation och kännedom om konfliktens nycklar lär du dig skapa en arbetsplats med högt i tak och med fler individer som bidrar med sin fulla potential.

Vad händer med svenska språket – är du uppdaterad?

• Ny tid, ny teknik, nya språkanvändare – nytt språk?
• Råd och regler för svenska språket
• Vanliga fel vid användning av svenska språket
• Nya tendenser i den moderna svenskan – engelska termer på gott och ont

Viktiga skrivregler i svenska språket och kortfattat rak kommunikation

• Journalspråket – vikten av att kunna formulera sig kortfattat och okomplicerat
• Praktiska tips för bättre skrivna kallelser, protokoll, intyg m m
• Att använda förkortningar rätt och korrekt
• Så ser du till att du alltid är uppdaterad

Multikulturella arbetsgrupper - kollegor i ett globalt persepktiv

• Vad är det som verkar besvärande?
• Går det att skifta perspektiv?
• Påverka till förändringar med små medel

Interkulturella insikter om låsningar och möjligheter inom vårdens alla mångkulturella arbetsplatser

• Tålamod och en rikedom av resurser
• Kulturen påverkar hur vi tolkar och resonerar
• Ett och samma beteende kan ha olika betydelser
• Kännedom från flera kulturer minskar risken för onödiga låsningar

Offentlighet och sekretess

• Offentlighetsprincipen och dess tillämpning inom hälso- och sjukvården
• Vad är en allmän handling?
• Vilka handlingar inom hälso- och sjukvården är allmänna?
• Har vem som helst rätt att ta del av allmänna handlingar?
• Hur handläggs en begäran om utlämnande?
• Vem bestämmer om en handling ska lämnas ut eller inte?

Sekretess och tystnadsplikt inom hälso- och sjukvården

• Vilka uppgifter kan lämnas ut till anhöriga?
• Får patienten alltid läsa sin egen journal?
• Gäller sekretess mellan föräldrar och underåriga barn?
• När får man bryta sekretessen och i vilka situationer har man en skyldighet att lämna ut uppgifter? Hur hanteras patientinformation via telefon, e-post, fax eller post på ett korrekt sätt?

Patientdatalagen 

• Vad innebär patientdatalagen?
• Vilka möjligheter finns att föra över information mellan olika vårdgivare?
• Måste man föra journal?
• Vilka personalkategorier måste föra journal och vem ansvarar för innehållet?
• Vilka obligatoriska uppgifter måste finnas i journalen?
• Vad betyder signeringskravet?.

Frågestund

Aktuellt inom vårdjuridik, aktuella rättsfall, pågående utredningar och lagstiftningsarbete.