KONFERENSER

ADMINISTRATÖRSDAGARNA

UTVECKLING FÖR DIG SOM ÄR DEN VIKTIGA SPINDELN I NÄTET

Varmt välkommen till vårens Administratörsdagar den 28-29 maj 2026!

I maj ser vi fram emot att ses i Stockholm för vårens Administratörsdagar. Programmet ger dig uppdateringar inom viktiga områden för dig som arbetar med administrativa uppgifter.

Du möter hela fem olika föreläsare som bjuder på ett brett innehåll

Vårens program tar pulsen på flera aktuella ämnen:

Tala så att andra lyssnar - konkreta verktyg

Hur du tar och behåller kommandot när du talar
Att avbryta snyggt och effektivt när någon stör när du pratar

Ergonomi - lär dig hur du undviker belastningsskador

Genomgång av hur kroppen påverkas av belastning
Råd om säkra arbetsrörelser och om bra hjälpmedel

AI för dig som administratör

Introduktion till AI – vad det är och hur det kan användas
På vilka sätt AI kan underlätta arbetet

Kommunikation på hjärnans villkor

Hur skapas bra kommunikation och brobyggande möten?
Att lösa konflikter och hantera svåra samtal med empatisk kommunikation

Hantera besvärliga personer och situationer

Att välja rätt bemötande till rätt person
Låt inte dagen bli förstörd av besvärliga personer - få knepen som hanterar dem istället!

Varmt välkommen till vårens Administratörsdagar!

Detaljerad beskrivning

Så får du andra att lyssna när du pratar

Hur du tar och behåller kommandot när du talar
Att behålla fokus och hålla sig till den röda tråden
Konkreta verktyg för att inte tala för snabbt – eller för långsamt
Att avbryta snyggt och effektivt när någon stör när du pratar
Att använda sitt kroppsspråk för att förstärka sitt budskap och öka sin auktoritet
Så använder du dina styrkor för att bli ditt bästa jag under ett framträdande
Hantera känslor som stör, t ex stress och oro över att inte bli lyssnad till

Ergonomi - så undviker du belastningsskador

Belastningsergonomi - hur påverkas kroppen av olika arbetsställningar?
Ergonomiska utmaningar; syn, buller, psykosocial arbetsmiljö
Så minskas belastningsskador och risken för förslitning
Lär dig säkra tekniker vid lyft och olika arbetsrörelser
Tips på hjälpmedel
Vad säger arbetsmiljölagen?

Lär dig om neurokommunikation och skapa goda möten

Jana Söderberg förklarar med konkret kunskap och råd samt med exempel från forskningen om konsten att kommunicera och mötas på hjärnans villkor.

Hur skapar man bra kommunikation och brobyggande möten?
Konsten att ge värdefull återkoppling med feed back och feed forward-metoden
Sändar- eller mottagarspråk - vad fungerar bäst och varför?
Att lösa konflikter och hantera svåra samtal med empatisk kommunikation
Emotionell distans och en god självkänsla för bättre möten

Lär dig att förstå och använda AI - grunder, verktyg och tillämpning av AI

Introduktion till AI – vad det är och hur det har utvecklats
Generativ AI och dess plats inom AI-ekosystemet
Språkmodeller (LLM) – vad det är och hur det hänger ihop med AI
Hur generativ AI används för att stödja och effektivisera arbetsuppgifter
På vilka sätt AI kan underlätta arbetet
Säkerhet och etik inom AI – hur man kan använda AI ansvarsfullt
AI’s roll i samhället idag och möjliga framtidsscenarier

Bemöt besvärliga personer och hantera jobbiga situationer

Karaktärsdrag som utmärker besvärliga personer
Se svagheterna – förstå orsakerna
Dina egna erfarenheter och förväntningar
Kroppens reaktioner i en pressad situation
Att välja rätt bemötande till rätt person
Låt inte dagen bli förstörd - lär dig knepen som hanterar besvärliga personer!

Målgrupp

Utbildningen vänder sig till dig som utför olika administrativa uppgifter. Du kan t ex vara:

administratör
handläggare
koordinator
samordnare
sekreterare
assistent
receptionist
m fl

Så här säger våra kursdeltagare:

Jag tyckte alla föreläsarna var väldigt bra.

Wow, vilka föreläsare. Redan efter första halvtimmen med Johan så hade mina förväntningar överträffats och de andra levererade på samma nivå. Alla var otroligt duktiga föreläsare, lätta att lyssna på och kunniga.

Arrangören Hjärtum har åter lyckats attrahera en urkraft av kompetens genom framstående föreläsare som utvecklar och berikar intellektet hos den rekordstora grupp av administratörer från hela landet som samlats i Piperska Muren. Ska du genomföra en utbildning under 2026 - anmäl dig till denna! Valen av föreläsare gav också ett prov på fingertoppkänsla att välja talare som tilltalar åhörarna på olika sätt.

Fina dagar som jag tar med mig i olika sammanhang.

Superbra upplägg och variation för oss administratörer! Hejja er!! Duktiga och inspirerande föreläsare! Konferensanläggningen mycket bra! Fin och vacker miljö, service på topp och god mat.

Alla föreläsarna var väldigt inspirerande och tiden bara sprang iväg. Fantastisk byggnad och mycket trevligt bemötande från all personal.

Administratörsdagarna blev ännu bättre än mina förväntningar! En väldigt bra blandning av både ämnen och personer. Lyhörda och lättsamma, men framförallt väldigt kompetenta inom sina områden.

Supernyttig utbildning med många ämnen av olika tyngd. En bra balans mellan vad vi måste förhållas oss till och vad vi borde göra för oss själva. Föreläsarna hade många bra, konkreta tips jag absolut kommer ha användning för dagligen i mitt arbete.

Den var rakt igenom toppen, fantastiska föreläsningar. Bra hålltider genom båda dagarna. Alla föreläsare var toppen. Både intressanta och lärorika. Viktigt att få en boost, det var ju saker man fått till sig tidigare men påminnelser är kanon.

Bra och givande. Gav bra verktyg som man har användning för både i arbete och privat. Mycket bra föreläsare med intressanta ämnen.

Två jättebra dagar med intressanta och användbara föreläsningar. Nyttiga och bra ämnen. Väldigt bra lokaler och varierande fika, fanns något för alla. Ett plus att vi fick byta lokal för lunch. Gjorde gott att få en promenad vid lunchtid. Väldigt bra service från alla.

Mycket bra upplägg på dagarna. Smart att börja med tyngsta ämnet juridik. Mycket bra föreläsare allihop.

Bra lokaler, bra variation på "allvarsamma " föredrag. Lite tyngre på morgonen och lättare efter lunch. Bra upplägg. Det var oerhört skickliga föreläsare.

Bra och relevant innehåll! Mycket kunniga och engagerade föreläsare som hade kunnat få en varsin heldag :) Glad och trevlig personal. God mat på luncherna och gott fika.

Alla föreläsare var otroligt inspirerande och pedagogiska, bra idéer och råd som vi kan ha med oss tillbaka i arbetet.

Dessa dagar är en sån boost för mig! Det var min femte gång och jag kommer igen! Mycket trevliga dagar där jag kan ta med mig nya lärdomar!

Superbra föreläsare och kul med övningar.

Allting var väldigt bra.

Deltagaravgift och tider

6.480 kr exkl moms. Lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation ingår.

Tider:
Dag 1: 09.30-16.00 (registrering med kaffe från 09.00)
Dag 2: 09.00-15.00

Vid frågor, vänligen mejla till
ann-marie.johansson@hjartum.se

Kurstillfällen

Stockholm
28 - 29 maj 2026

Piperska Muren, Scheelegatan 14, centrala Stockholm

Våra villkor

Programfolder