Varmt välkommen vårens Administratörsdagar den 16-17 maj!
I maj ser vi fram emot att ses i Stockholm för vårens Administratörsdagar. Vårens program ger dig uppdateringar inom viktiga områden för dig som administratör inom offentlig sektor.
Vi tar upp det omdiskuterade ämnet Artificiell Intelligens (AI), går igenom viktiga lagar och regler du berörs av och ger dig tips på hur du kan använder Excel och Word på bästa sätt. Dessutom lär du dig hur du kan bemöta besvärliga personer och jobbiga situationer. Vi avslutar med en föreläsning om hur du får kontroll över tidstjuvar och får mer gjort med hjälp av smarta verktyg.
Varmt välkommen till Administratörsdagarna i maj!
HANTERA BESVÄRLIGA PERSONER OCH SITUATIONER
SÅ BEMÖTER DU BESVÄRLIGA BETEENDEN
- Karaktärsdrag som utmärker besvärliga personer
- Lär känna de olika typernas egenskaper
- Se svagheterna – förstå orsakerna
- Dina egna erfarenheter och förväntningar
- Kroppens reaktioner i en pressad situation
- Att välja rätt bemötande till rätt person
- Att vända negativ stress till positiv utveckling
- Låt inte din dag bli förstörd av besvärliga personer - lär dig knepen som hanterar dem istället!
_____________________________________________________________________
ARTIFICIELL INTELLIGENS (AI) I OFFENTLIG SEKTOR
NYTTJA FÖRDELARNA UTAN ATT TUMMA PÅ RÄTTSLIGA GRUNDPRINCIPER
- Vad är AI? Hur fungerar olika typer av AI?
- Hur används AI redan idag för att underlätta administration och för att förbättra service? Vilken potential finns?
- Risker förknippade med AI - vad kan gå fel?
- Vilka rättsregler gäller när man vill använda AI?
- Ny lagstiftning på gång inom EU
- Det praktiska arbetet med ett AI-projekt - vad bör man tänka på?
- Checklista
_____________________________________________________________________
PRAKTISKA TIPS OCH TRIX I EXCEL OCH WORD
LÄR DIG ANVÄNDA EXCEL PÅ ETT EFFEKTIVT SÄTT
- Formathantering - justering, tal- och teckenformat
- Flytta, kopiera och markera på olika sätt
- Praktiska funktioner - Text, Statistik, Leta upp mm
- Pivottabeller - en introduktion
PRAKTISKA TIPS ATT ANVÄNDA I WORD
- Formatmallar, navigering, innehållsförteckning
- Färdiga mallar för brev, formulär, scheman mm
- Snabbdelar, autokorrigering mm
- Skydda personlig information
_____________________________________________________________________
LAGAR OCH REGLER I DET OFFENTLIGA
OFFENTLIGHETSPRINCIP - ALLMÄNNA HANDLINGAR
- Vad innebär offentlighetsprincipen?
- Har jag rätt att uttala mig för media?
- Vad är en allmän handling?
- Hur kan offentlighetsprincipen begränsas?
- Vad innebär sekretess?
- Vilka handlingar kan du lämna ut och till vem?
- Har utomstående rätt att läsa min mejl? Är mina filer på datorn offentliga?
- Har alla som arbetar på en myndighet rätt att ta del myndighetens handlingar?
HANDLÄGGNING AV ÄRENDEN – FÖRVALTNINGSLAGEN
- Grunderna för god förvaltning
- Vad innebär myndigheternas serviceskyldighet?
- Vilka allmänna krav finns på handläggning av ärenden?
- Vad innebär det att vara jävig?
_____________________________________________________________________
HAFFA TIDSTJUVARNA - FÅ MER GJORT
MER GJORT MED MINDRE ANSTRÄNGNING OCH STRESS
En inspirerande föreläsning om små skillnader som gör stor skillnad. Om hur du jobbar smartare istället för hårdare. Du kommer att få a-ha-upplevelser, nya tankar och extra energi plus konkreta verktyg som du kan börja använda direkt!
- Nya perspektiv på kommunikation – det här har du nog inte tänkt på tidigare
- Hjärnan är ditt operativsystem. Har du gått igenom manualen?
- Tidstjuvar. Har du koll på de vanligaste och hur du gör för att undvika dem?
- Viktigt, bråttom och konsten att prioritera
- Så jobbar du bättre med en tomat
Utbildningen vänder sig till dig inom offentlig sektor som är:
- administratör
- handläggare
- samordnare
- sekreterare
- medicinsk sekreterare
- assistent
- m fl