Varmt välkommen till vårens Administratörsdagar den 15-16 maj 2025!
I maj ser vi fram emot att ses i Stockholm för vårens Administratörsdagar. Programmet ger dig uppdateringar inom viktiga områden för dig som arbetar med administrativa uppgifter.
Du möter fem föreläsare som bjuder på ett brett innehåll
Vårens program tar pulsen på flera aktuella ämnen. Vi visar hur du kan bemöta härskartekniker och kränkande behandling. Blir du stressad på jobbet? Då kommer du att ha stor nytta av föreläsningen om att hantera en stressig vardag. Dessutom lär du dig om AI, skriftlig kommunikation och hur du bäst hanterar konflikter. Varmt välkommen!
- Lär dig bemöta härskartekniker, trakasserier och mobbning - hur gör vi när vi blir utsatta?
- Så hanterar du stressen på jobbet - lär dig enkla metoder som har effekt i vardagen
- Chatta och mejla på ett professionellt sätt - hitta rätt ton i den skriftliga kommunikationen
- AI för administratören - förstå vad Artificiell Intelligens är och hur du kan använda det
- Hantera konflikter på rätt sätt - förhållningssätt och agerande
Varmt välkommen till vårens Administratörsdagar!
BEMÖT HÄRSKARTEKNIKER, TRAKASSERIER OCH MOBBNING
En föreläsning om hur vi gör när vi blir utsatta för ful makt, härskartekniker, trakasserier och kränkande behandling.
- Vilka är härskarteknikerna enligt forskaren Berit Ås och hur fungerar de?
- Varför använder människor härskartekniker?
- Hur påverkar rasism, sexism, och kränkande särbehandling arbetsmiljön?
- Vilka är risksituationerna i vår arbetsmiljö?
- Vad gör vi när vi blir utsatta?
- Så kan vi synliggöra beteenden och hitta motstrategier
SÅ HANTERAR DU STRESSEN PÅ JOBBET
- Vad är stress egentligen, och vad gör den med oss?
- Hur kan du hantera stressen på ditt arbete och samtidigt göra ett bra jobb?
- Vad kan du aktivt göra åt din stress just nu?
- Det här är den absolut farligaste stressen – och vad du kan göra åt den
- Varför vår hjärna ibland inte alls är vår vän – och vad du kan göra åt det
- Varför vi är så väldigt bra på att stressa upp oss själva
- Hur du med enkla metoder snabbt kan få effekt i vardagen och känna mer lugn
CHATTA OCH MEJLA PÅ ETT PROFESSIONELLT SÄTT
- Motpartens förväntningar på era kommunikationskanaler
- Väntetiderna som kan accepteras innan svar
- Vad ni ger motparten kontra vad denne upplever sig få
- Så läser ni mellan raderna för att förstå vad motparten verkligen vill
- Att anpassa sig till motpartens nivå
- Välj rätt ton och tilltal till olika motparter
- Att förmedla rätt känsla via tangentbordet
AI FÖR ADMINISTRATÖREN
- Introduktion till AI – vad det är och hur det har utvecklats från teori till praktik
- Genomgång av AI’s framväxt, från de första idéerna till dagens tekniska genombrott
- Generativ AI och dess plats inom AI-ekosystemet
- Språkmodeller (LLM) – vad det är och hur det hänger ihop med AI
- Hur generativ AI används för att stödja och effektivisera dagliga arbetsuppgifter, från administration till kreativt arbete
- På vilka sätt AI kan underlätta arbetet
- Säkerhet och etik inom AI – hur man kan använda AI ansvarsfullt
- AI’s roll i samhället idag och möjliga framtidsscenarier
SÅ KAN DU HANTERA KONFLIKTER - FÖRHÅLLNINGSSÄTT OCH AGERANDE
- Vilken konfliktsyn har du?
- Vilken konfliktstil använder du?
- Betydelsen av självinsikt
- Vad behöver du själv utveckla för att bli bättre på att hantera konflikter?
- Vilka är en konflikts olika delar?
- Hur kan man hantera konflikter i arbetslivet?
- Kommunikativa verktyg för konflikthantering
Utbildningen vänder sig till dig som utför olika administrativa uppgifter. Du kan t ex vara:
- administratör
- handläggare
- koordinator
- samordnare
- sekreterare
- assistent
- receptionist
- m fl