FÖRETAGSANPASSAD UTBILDNING

Anpassad utbildning i kundservice & bemötande

Utbildning kundservice, bemötande, svåra kundsamtal, telefonbemötande mm - på plats hos er eller digitalt

Anpassad utbildning i kundservice för er

Vi kommer gärna till er och håller en utbildning i kundservice och bemötande. Då anpassar vi innehållet till er verksamhet och era frågeställningar.

Från bemötande till jobbiga samtal

Här är några exempel på rubriker på olika anpassade utbildningar inom kundservice- och bemötandeområdet som vi hållit:

Bemöta besvärliga kunder
Kundbemötandeutbildning
Telefonbemötade
Ge service i chatt och mejl
Bemötande i telefon och mejl
Hantera jobbiga kundsamtal
Kundservice i världsklass
Vårt kundserviceteam
Inspirationsföreläsning om kundservice
Klagomålshantering

Nya sätt att se på och arbeta med service

Målet med våra anpassade utbildningar är att ge er nya infallsvinklar på kundservice och bemötande. Ni kan t ex lära er hur ni kan förstå kundens behov, möta jobbiga kunder eller skriva i chatten. Ni kan få verktyg för effektiva samtalstekniker och tips på ordval som för kommunikationen framåt. Att få en inblick i hur servicerollen kan komma att se ut i framtiden och hur tekniken kommer att påverka yrket kan också ingå i er utbildning.

Välkommen att kontakta oss om anpassad utbildning för er i service och kundbemötande!

Så här säger våra kursdeltagare:

Fantastiskt!!! (Anpassad utbildning i Service i chatt & mejl)

Christer var varierande och lyckades få med alla i gruppen på medryckande sätt. (Anpassad utbildning i chatt & mejl)

Jättebra, tack! (Anpassad utbildning i kundbemötande)

Bra tempo ingen dötid, väldigt givande. (Anpassad kundserviceutbildning)

Superintressant och lärorikt! (Anpassad utbildning i utmanande kundsamtal)

Väldigt intressanta frågeställningar och många "aha-moments" under guidning av en karismatisk guide. Många tankeställare samt även att tänka sig in i andras situation samt "tänka om". Mycket bra utbildning som jag mer än varmt rekommenderar. (Service i chatt och mejl)

Rolig, inspirerande. Lättsam, tydlig i tal, bra input, är pedagogiskt på en roligt sätt vilket är positivt. Speciellt delen om telefonsamtal, att man "ser" varandra genom rösten. (Utbildning i telefonbemötande)

Kursen var mycket bra, detta behöver vi mycket mer av :-) (Kundbemötandeutbildning)

Överraskande bra, väldigt värdefulla tips och råd som jag kan ha med mig dagligen i mina kundmöten. Mycket roliga inslag som gör att allt blir lättare att ta åt sig. Jag hade ganska höga förväntningar, men de uppfylldes med råge. (Utbildning i kundbemötande)

Informativ, underhållande och insiktsfull. Att diskutera människans beteende är mycket intressant. Det märks oerhört tydligt att Christer brinner för detta. Vilken energi och engagemang han har! Verkligen inspirerande. Ny kunskap och i synnerhet nya perspektiv på redan befintlig kunskap. Det är alltid roligt och nyttigt att lyfta blicken och reflektera. Särskilt tillsammans med sina kollegor. (Kundbemötandeutbildning)

En kurs som jag har nytta av i alla delar av livet. Möten med människor. Hur fungerar jag hur fungerar andra och vad kan jag göra för att möta mina medmänniskor. (Kundserviceutbildning)

Vad har ni för behov hos er?

Mejla gärna till oss för att se vad vi kan hjälpa er med. Klicka på blå knappen nedan för kostnadsfri offert eller för att fråga något om våra anpassade utbildningar i kundservice och bemötande.

Recensioner

Deltagare från Sundbybergs Stad säger så här om deras anpassade utbildning i telefonbemötande:

"Mkt bra, engagerad och hängiven utbildningsledare. Mkt skratt som gjorde att man kunde ta till sig kunskapen bra. Bra lokal." -- Ann-Marie Lönnqvist, gruppchef

"Helt magnifik utb.ledare. Rolig, lättsam, mkt kunnig och erfaren, bra med olika färger när han antecknade. Närvarande! Jag förvånades över att han var med oss hela dagen, även i pauserna. Mycket trevligt. Ingav förtroende." -- Anna, servicehandläggare.

Jag vill ha offert