Varmt välkommen till 2021 års Administratörsdagar!
Vi står redo med ett innehållsrikt program, utvecklande och fullt med ny inspiration för dig som administratör! Eller vad sägs om att lära dig mer om effektiva och kreativa digitala möten, få tips om hur du kan använda Word på bästa sätt, lära dig att hantera besvärliga situtioner och få en ordentlig juridisk uppdatering?
Dagarna avslutas med en mycket givande föreläsning om att använda språk och kommunikation på ett sätt som engagerar och vinner förtroende. Tidigare skådespelaren Jan Kronqvist lär oss retoriska metoder som verkligen fungerar.
Varmt välkommen hösten 2021! Hoppas vi ses!
BEHÄRSKA TEKNIKEN FÖR DET DIGITALA MÖTET
- Teamsmöten – att tänka på
- Tips och råd vid digitala möten (oavsett vilket verktyg)
- Inbjudning till möten och inställningar
- Skärmar
- Ändra inställningar under mötets gång
- Delning på olika sätt
- Se både deltagare och presentation samtidigt
- Andra appar under ett möte – ex Forms för undersökningar
- Ljud i ett möte
- Breakoutrooms för grupper under mötet
- Inspelningar och delning
- Tips om andra ”interaktioner” under ett möte
- Mobilen – appar och tips
- Teams i andra organisationer – hur fungerar det?
- Kort om Zoom-möten
WORD FÖR ADMINISTRATÖRER
- Färdiga mallar för brev, formulär, scheman mm
- Använd teman för att snabbt skapa snygga layouter
- Snabbdelar - sparade texter som kan användas för att snabbt skriva en återkommande text
- Skapa innehållsförteckning manuellt eller automatiskt
- Autokorrigering
- Granska dokument/Spåra ändringar samt kommentarer
- Koppla dokument för att lätt hantera massutskick och etiketter
- Spara i annat filformat, t ex som PDF-fil
- Hantera bilder och figurer
- Begränsa ändringar så att andra inte justerar ditt dokument
- Versionshantering
SÅ HANTERAR DU BESVÄRLIGA BETEENDEN
- Karaktärsdrag som utmärker besvärliga personer
- Lär känna de olika typernas egenskaper
- Se svagheterna – förstå orsakerna
- Dina egna erfarenheter och förväntningar
- Kroppens reaktioner i en pressad situation
- Att välja rätt bemötande till rätt person
- Att vända negativ stress till positiv utveckling
- Låt inte din dag bli förstörd av besvärliga personer - lär dig knepen som hanterar dem istället!
OFFENTLIGHETSPRINCIP - ALLMÄNNA HANDLINGAR
- Insyn i offentlig verksamhet
- Vad är en allmän handling?
- Hur kan offentlighetsprincipen begränsas?
- Vilka handlingar kan du lämna ut och till vem?
- Vem bestämmer vad som ska lämnas ut?
- Hur gör du om du anser att en handling inte ska utlämnas?
- Har utomstående rätt att läsa min mejl och är mina filer på datorn offentliga?
- Har alla som arbetar på en myndighet rätt att ta del myndighetens handlingar?
HANDLÄGGNING AV ÄRENDEN – FÖRVALTNINGSLAGEN
- Grunderna för god förvaltning
- Vad innebär myndigheternas serviceskyldighet?
- Vilka allmänna krav finns på handläggning av ärenden?
SÅ FÅR DU ANDRA ATT LYSSNA MED HJÄLP AV RETORISKA VERKTYG
Bli proffs på att kommunicera! Lär dig retoriska nycklar så du kan presentera och informera tydligt och meningsfullt som administratör. Genom att få dina chefer, kollegor och kunder att verkligen lyssna på dig, ökar din möjlighet att påverka dem. Du kommer att uppnå bättre samarbete och arbetsresultat.
Retorik är något alla kan lära sig och här får du många praktiskt användbara verktyg av tidigare skådespelaren Jan Kronqvist.
- Varför ska andra lyssna på dig?
- Din roll som administratör är betydelsefull!
- Ta kontroll över din kommunikation – förberedelsens ABC
- Så här fångar du och behåller intresset - talstruktur
- Engagera lyssnarna genom ditt kroppsspråk och röst
- Undvik långa monologer – var kort och kommunikativ
- Med starka argument kan du bevisa och motivera
- Slarva inte i slutet – avsluta tydligt och övertygande
Utbildningen vänder sig till dig som är administratör, handläggare,
sekreterare, assistent m fl inom offentlig sektor.
Så här säger våra kursdeltagare:
Dessa dagar är en sån boost för mig! Det var min femte gång och jag kommer igen! Mycket trevliga dagar där jag kan ta med mig nya lärdomar!
Allting var väldigt bra.
Fantastiska föreläsare båda dagarna. De var alla lyhörda och gav bra svar på frågorna som dök upp under dagarna. Helt suveräna! Ni ska ha tusen tack för fantastiska dagar. Jag är så nöjd :)
Dag två var ännu bättre än dag 1! Vilka inspirerande talare! :-)
Alla föreläsare var otroligt inspirerande och pedagogiska, bra idéer och råd som vi kan ha med oss tillbaka i arbetet.
Deltagaravgift och tider
5.980 kr exkl moms. Lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation ingår.