Varmt välkommen höstens Administratörsdagar!
I november ser vi fram emot att ses i Stockholm för höstens Administratörsdagar. Innehållet för hösten är mycket innehållsrikt och matnyttigt och ger dig nya kunskaper och värdefull information:
- Lagar och regler i det offentliga
- Ergonomi - undvik skador och lär dig om säkra arbetsrörelser och bra hjälpmedel
- Vinnande kommunikationsteknik
- Konsten att mötas på hjärnans villkor
- Härskartekniker - lär dig bemöta dem
Varmt välkommen hösten 2022. Hoppas vi ses!
OFFENTLIGHETSPRINCIP - ALLMÄNNA HANDLINGAR
- Insyn i offentlig verksamhet
- Vad är en allmän handling?
- Hur kan offentlighetsprincipen begränsas?
- Vilka handlingar kan du lämna ut och till vem?
- Vem bestämmer vad som ska lämnas ut?
- Hur gör du om du anser att en handling inte ska utlämnas?
- Har utomstående rätt att läsa min mejl och är mina filer på datorn offentliga?
- Har alla som arbetar på en myndighet rätt att ta del av myndighetens handlingar?
HANDLÄGGNING AV ÄRENDEN – FÖRVALTNINGSLAGEN
- Grunderna för god förvaltning
- Vad innebär myndigheternas serviceskyldighet?
- Vilka allmänna krav finns på handläggning av ärenden?
ERGONOMI - SÅ UNDVIKER DU BELASTNINGSSKADOR
- Belastningsergonomi - hur påverkas kroppen av olika arbetsställningar?
- Presentation av olika ergonomiska utmaningar; syn, buller, psykosocial arbetsmiljö
- Så minskas belastningsskador och risken för förslitning
- Lär dig säkra tekniker vid lyft och olika arbetsrörelser
- Tips på hjälpmedel
- Vad säger arbetsmiljölagen?
VINNANDE KOMMUNIKATIONSTEKNIK
- Vad är skillnaden mellan bra och dåligt bemötande?
- Det lilla extra som gör den stora skillnaden
- Att identifiera behov
- Att inte påverkas av andras negativa attityd
- Effektiva sätt att uttrycka sig
- Att styra samtalet med rätt typ av frågor
- Att hantera svåra frågor
- Den tysta kommunikationen som betyder så mycket
- Små ordval som hjälper eller stjälper samtalet
KONSTEN ATT MÖTAS PÅ HJÄRNANS VILLKOR
- Hur skapar man bra kommunikation och brobyggande möten?
- Konsten att ge värdefull återkoppling med feed back och feed forward-metoden
- Sändar- eller mottagarspråk - vad fungerar bäst och varför?
- Att lösa konflikter och leda svåra samtal med hjälp av empatisk kommunikation
- Emotionell distans och en god självkänsla för bättre möten
SÅ BEMÖTER DU HÄRSKARTEKNIKER
- De vanligaste härskarteknikerna
- Vem härskar? Vad händer när vi härskar?
- Få koll över härskarteknikerna, se deras mönster och hur du kan bemöta dem
- Så bemöter du härskartekniker – olika val av strategier
- Ta hjälp av rösten och kroppsspråk för att förebygga härskartekniker
- Lär dig att använda tystnaden för att reda ut härskartekniker och skapa tydlighet i det du säger
- Ta ansvar över ditt uttryck!
- Bli medveten om dina störande signaler som kan uppfattas som härskartekniker
Utbildningen vänder sig till dig som är administratör, handläggare,
sekreterare, assistent m fl inom offentlig sektor.
Så här säger våra kursdeltagare:
Allt var superbra. Många bra föreläsare med varierade teman. Jättebra och kunniga. Bra upplägg. Kan varmt rekommenderas. Bra lokaler och god mat o fika. Allt var så intressant att lyssna på och fick många matnyttiga tips.
Bra lokaler, bra variation på "allvarsamma " föredrag. Lite tyngre på morgonen och lättare efter lunch. Bra upplägg. Det var oerhört skickliga föreläsare.
Bra och relevant innehåll! Mycket kunniga och engagerade föreläsare som hade kunnat få en varsin heldag :) Glad och trevlig personal. God mat på luncherna och gott fika.
Alla föreläsare var otroligt inspirerande och pedagogiska, bra idéer och råd som vi kan ha med oss tillbaka i arbetet.
Dessa dagar är en sån boost för mig! Det var min femte gång och jag kommer igen! Mycket trevliga dagar där jag kan ta med mig nya lärdomar!
Jag tycker det var mycket användbara kunskaper. Bra kursmaterial också.
5 poäng av 5 möjliga
Allting var väldigt bra.
Fantastiska föreläsare båda dagarna. De var alla lyhörda och gav bra svar på frågorna som dök upp under dagarna. Helt suveräna! Ni ska ha tusen tack för fantastiska dagar. Jag är så nöjd :)
Dag två var ännu bättre än dag 1! Vilka inspirerande talare! :-)
Välplanerad utbildning med proffsiga föreläsare
Deltagaravgift och tider
5.980 kr exkl moms. Lunch, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation ingår.
Tider:
Dag 1: 9.30-16.30 | Dag 2: 9.00-15.00
Utbildningen går endast fysiskt, ej på distans.
Vi har ingen sista anmälningsdag, utan vi tar in bokningar så länge det finns platser kvar.
Kurstillfällen
- Stockholm (klassrumsutbildning)
-
24 - 25 nov 2022F7 Konferens, Flemminggatan 7, centrala Stockholm